Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи

1. Термины и определения

• Сайт — интернет-сайт кафе «Панда на дереве», содержащий меню, цены и форму оформления заказа.
• Заказ — оформленная через Сайт или по телефону заявка Покупателя на приобретение и доставку (либо самовывоз) блюд из меню.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём оформления Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется приготовить и передать Покупателю заказанные блюда, а Покупатель — принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, состав, вес и цена блюд указаны в меню на Сайте. Внешний вид блюд может незначительно отличаться от фотографий.

2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, составом блюд и Политикой обработки персональных данных.

3. Оформление и подтверждение заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте: Покупатель выбирает блюда, указывает имя, телефон, способ получения и адрес доставки (при необходимости).

3.2. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону для подтверждения состава, суммы и времени исполнения Заказа. Договор считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом.

3.3. Если связаться с Покупателем по указанному телефону не удалось в течение 30 минут, Продавец вправе аннулировать Заказ.

3.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии ингредиентов, вне часов работы кафе, а также при указании адреса вне зоны доставки — с обязательным уведомлением Покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на блюда указаны на Сайте в рублях. Итоговая сумма Заказа фиксируется в момент его подтверждения и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.2. Оплата производится при получении Заказа: наличными или банковской картой — курьеру при доставке либо на кассе при самовывозе. Предоплата на Сайте не взимается.

4.3. Минимальная сумма Заказа для доставки составляет 1 400 ₽. Стоимость доставки — 0 ₽; при сумме Заказа от 2 000 ₽ доставка бесплатна. Актуальные условия указаны на странице «Доставка и оплата».

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка осуществляется курьерами Продавца в пределах зоны доставки в согласованное с Покупателем время. Ориентировочное время доставки — 45–60 минут с момента подтверждения Заказа; в часы высокой загрузки срок может быть увеличен, о чём Покупатель уведомляется при подтверждении.

5.2. При самовывозе Заказ передаётся Покупателю в кафе по адресу: Донецк, пр. Ильича, 93д. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Заказа по телефону.

5.3. Покупатель обязан обеспечить возможность приёма Заказа по указанному адресу. Если передать Заказ не удалось по вине Покупателя (недоступен телефон, отсутствие по адресу более 15 минут), Заказ считается неисполненным по вине Покупателя.

6. Качество, возврат и претензии

6.1. Продавец гарантирует, что блюда приготовлены из качественных продуктов с соблюдением санитарных норм.

6.2. Готовые блюда надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с законодательством о защите прав потребителей).

6.3. При обнаружении несоответствия Заказа (неполная комплектация, ненадлежащее качество) Покупатель вправе предъявить претензию непосредственно при получении либо по телефону +7 (949) 147-87-65 в разумный срок. Продавец по согласованию с Покупателем заменяет блюдо, довозит недостающее или возвращает уплаченную сумму.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных контактных данных или адреса.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, определённых Политикой в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Текст согласия приведён на странице «Согласие на обработку персональных данных».

9. Заключительные положения

9.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на уже подтверждённые Заказы.

9.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.3. Контакты Продавца: адрес — Донецк, пр. Ильича, 93д; телефон — +7 (949) 147-87-65; иные способы связи указаны на странице «Контакты».